Cambios y devoluciones

El comprador dispone 30 días naturales para para solicitar la devolución del artículo adquirido o un cambio. El artículo en cuestión debe estar en perfecto estado, sin usar y con todas las etiquetas puestas. Las prendas de punto hecho a mano no tendrán cambio ni devolución. Esta información se facilita al cliente antes de la compra en la descripción de cada uno de los artículos. Asimismo, las prendas bordadas, personalizadas o bajo encargo, tampoco tendrán cambio o devolución.

Los gastos originados por la devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, DUA, aduanas, etc.) serán a cargo del cliente.

El importe a devolver se realizará en crédito de tienda sin caducidad.

La gestión de la devolución o cambio se realizará a través del portal de devoluciones al que puede acceder a través del siguiente enlace: https://returns.reveni.io/anacleta-kids

Para cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el siguiente correo: hola@anacletakids.com

POLIKIDS SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que se entregaron al cliente.